حرصا على راحة العملاء وثقتهم فى منتجاتنا، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة:
المدة المسموح بها:
- الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- عند الاسترجاع الكامل، يتم خصم قيمة التوصيل.
شروط المنتج عند الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب ألا يكون مغسولًا أو معدلًا بأي شكل.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- التيشيرتات أو الأطقم التي تحتوي على طباعة اسم، رقم، أو شعار مخصص.
من يتحمل تكلفة الشحن؟
- المتجر يتحمل تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من طرفنا.
- في جميع الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
كيفية الاسترجاع:
- تسليم المنتج للمندوب الخاص بالتوصيل أو البريد السريع.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إكمال عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
مدة معالجة الطلب وتنفيذه:
- من 4 إلى 5 أيام عمل لإتمام الطلب أو تنفيذ عملية الاستبدال/الاسترجاع.
تواصل معنا
نسعد دائمًا بالرد على استفساراتكم، ويمكنكم التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف والواتساب: +966 55 482 9682
